Envíos y Devoluciones

Enviamos cigarros dominicanos premium a todo el mundo. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tiempos de entrega, costos y nuestra política de devoluciones.

1 Envíos Nacionales (República Dominicana)

Zona	Tiempo estimado	Costo
Santo Domingo (capital)	1–2 días hábiles	RD$250
Santiago y ciudades principales	2–3 días hábiles	RD$350
Interior del país	3–5 días hábiles	RD$450

Envío gratis en RD en pedidos nacionales superiores a RD$5,000.

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2 Envíos Internacionales

Región	Tiempo estimado	Costo aproximado
Estados Unidos & Canadá	7–14 días hábiles	Desde USD $25
Europa	10–20 días hábiles	Desde USD $35
América Latina & el Caribe	7–15 días hábiles	Desde USD $20
Resto del mundo	15–30 días hábiles	Desde USD $40

Los tiempos y costos son estimados y pueden variar según el transportista y las regulaciones aduaneras del país de destino. Los impuestos de importación, si aplican, son responsabilidad del comprador.

Nota sobre regulaciones de tabaco: Algunos países tienen restricciones a la importación de productos de tabaco. Es tu responsabilidad verificar que la importación sea legal en tu país antes de realizar el pedido.

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3 Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez despachado.

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4 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• El producto esté sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• El motivo sea un error de nuestra parte (producto equivocado, daño en tránsito, etc.).

Los cigarros abiertos o parcialmente consumidos no son elegibles para devolución por razones sanitarias y de integridad del producto, salvo que presenten un defecto de fabricación demostrable.

Para iniciar una devolución, escríbenos a través del formulario de contacto con tu número de pedido y una descripción del problema.

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5 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles al mismo método de pago original. El costo del envío de retorno es responsabilidad del comprador salvo que el error sea nuestro.